Na Di Colecionáveis, sabemos que encontrar aquela peça tão desejada faz parte da emoção de ser colecionador. Por isso, oferecemos a opção de encomendar action figures, estátuas e outros colecionáveis importados que nem sempre estão disponíveis para pronta entrega.
Antes de finalizar sua compra, confira como funciona nosso processo de encomendas.
Os produtos identificados como "Sob Encomenda" são adquiridos especialmente para atender ao seu pedido, junto a fornecedores e distribuidores nacionais e internacionais.
Após a confirmação do pagamento, iniciamos todo o processo de compra, importação e acompanhamento até que o item chegue à nossa loja e, em seguida, seja enviado para você.
O prazo informado na página do produto é uma estimativa, baseada nas previsões dos fabricantes, distribuidores e transportadoras.
Como trabalhamos com produtos importados, podem ocorrer alterações por motivos que fogem do nosso controle, como:
alterações na data de lançamento pelo fabricante;
atrasos na produção;
transporte internacional;
fiscalização e liberação alfandegária;
greves, condições climáticas ou outros fatores logísticos.
Sempre que houver uma atualização importante, faremos o possível para manter você informado.
Para reservar o produto e iniciar a encomenda, o pagamento deve ser confirmado conforme as condições disponíveis no momento da compra.
A encomenda somente será iniciada após a confirmação do pagamento.
Sabemos que imprevistos acontecem.
Caso deseje cancelar sua encomenda, entre em contato conosco o quanto antes.
Se o produto ainda não tiver sido adquirido junto ao fornecedor, faremos o cancelamento e o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso a compra junto ao fornecedor já tenha sido realizada, analisaremos a possibilidade de cancelamento. Em alguns casos, isso pode não ser possível, especialmente em produtos exclusivos, importados ou de produção limitada.
Muitas figuras fazem parte de tiragens limitadas ou exclusivas.
Caso o fabricante ou distribuidor informe que o produto foi cancelado ou ficou indisponível após sua compra, você poderá escolher entre:
reembolso integral;
crédito para utilizar na loja;
substituição por outro produto de valor semelhante, mediante sua aprovação.
Sabemos que, para muitos colecionadores, a caixa faz parte da coleção.
Todos os produtos são embalados com muito cuidado, porém pequenas marcas, amassados leves ou desgastes podem ocorrer durante o transporte internacional ou no processo logístico do fabricante.
Essas pequenas imperfeições, quando não comprometem a integridade do produto, não são consideradas defeitos.
Se sua encomenda chegar com danos significativos causados durante o transporte até você, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar a situação.
Para compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Caso o produto tenha sido confeccionado ou personalizado exclusivamente para atender ao pedido do cliente, poderão ser aplicadas as exceções previstas na legislação.
Na Di Colecionáveis, tratamos cada encomenda como se fosse para a nossa própria coleção.
Sabemos a expectativa que existe ao aguardar o lançamento de uma nova figura e fazemos o possível para acompanhar todo o processo, manter nossos clientes informados e entregar cada peça com segurança e cuidado.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência transparente, confiável e à altura da paixão que move todos os colecionadores.
Se tiver qualquer dúvida sobre uma encomenda, prazo ou disponibilidade de produtos, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar por meio dos canais oficiais de atendimento da loja.
Di Colecionáveis
Colecionando histórias. Entregando confiança.
Última atualização: Julho de 2026.
